Mükemmel Müşteri Desteği Son Değil - Satış Sonrası Faaliyetler ve Satın Alma Sonrası Yardımlar Var
Değinmek istediğim ilk nokta, müşterinin müşterimiz olduğu sürece SAIJIA'nın gülümsememesidir. Böyle bir durumda infaz aşamasına ne olacağını sormak istiyorum. Kötüleşen kalıcı çevrimiçi portföy ile Saijia, beklentilerimden daha fazla olamayacak olan soğuk "stoklanmış" talepleri tercih ederdi. SAIJIA, kendini işine adamış Satış Sonrası Servis Departmanı sayesinde ekipmanlarının nereye uygulanacağını anlayan, muhtemelen inşaatçı olan müşterilere sahiptir. Personel, sorun çözme veya sorun giderme süreçleri dahil olmak üzere gerekli tüm teknik özelliklere göre tanımlanmış ortamı sunmuştur. Ayrıca, sorun doğru bir şekilde belirlendikten sonra tamirciler çok fazla zamana ve malzemeye sahip olacaklar. SAIJIA, müşterilerle tek yönlü iletişimin üretkenliği nasıl ciddi şekilde azaltabileceğini iyi bilir ve olası iş bağlantılarının öngörü eksikliğinden bahsetmez.