Geweldige klantenondersteuning is niet het einde - er zijn aftersales-activiteiten en hulpmiddelen na aankoop
Het eerste punt dat ik wil aansnijden is dat de klant, zolang hij onze klant is, niet glimlacht SAIJIA. Ik zou graag willen weten wat er in zo'n geval met de uitvoeringsfase gebeurt. Met de hardnekkige online portefeuille die verslechtert, zou Saijia liever koude "opgestookte" eisen stellen die niet verder konden zijn dan mijn verwachtingen. SAIJIA heeft klanten die mogelijk bouwers zijn die begrijpen waar hun apparatuur zal worden toegepast, dankzij de After Selling Service-afdeling die toegewijd is. Het heeft de gedefinieerde omgeving geboden met betrekking tot alle noodzakelijke technische attributen, waaronder personeel, probleemoplossende of probleemoplossingsprocessen. Bovendien zullen monteurs veel tijd en materialen hebben nadat het probleem correct is gelokaliseerd. SAIJIA weet goed hoe eenrichtingscommunicatie met klanten de productiviteit ernstig kan verminderen, om nog maar te zwijgen van het gebrek aan vooruitziendheid van potentiële zakelijke contacten.