پشتیبانی عالی از مشتری پایان کار نیست - فعالیت های پس از فروش و کمک های پس از خرید وجود دارد
اولین نکته ای که می خواهم به آن بپردازم این است که مشتری تا زمانی که مشتری ما باشد، لبخند نمی زند. من می خواهم بپرسم که در چنین موردی چه اتفاقی برای مرحله اعدام می افتد. با سبد آنلاین مداوم که در حال بدتر شدن است، Saijia ترجیح می دهد خواسته های سرد "دامن زن" باشد که نمی تواند فراتر از انتظارات من باشد. ساجیا مشتریانی دارد که احتمالا سازنده هستند و می دانند تجهیزات آنها در کجا استفاده می شود، به لطف بخش خدمات پس از فروش که اختصاص داده شده است. این محیط تعریف شده را نسبت به تمام ویژگی های فنی لازم از جمله پرسنل، فرآیندهای حل مشکل یا عیب یابی ارائه کرده است. علاوه بر این، مکانیک ها پس از مشخص شدن صحیح مشکل، زمان و مواد زیادی خواهند داشت. SAIJIA به خوبی می داند که چگونه ارتباط یک طرفه با مشتریان می تواند بهره وری را به طور جدی کاهش دهد، چه برسد به عدم آینده نگری در تماس های تجاری آینده.
